一个“网红”的年终总结,100桶泡面的不悔青春

发布时间:2018-01-02 分类:7分钟快讯 7分钟理财

  回看了一遍《夜行动物》,不是因为刚刚参加完的“一站到底”问了我这道题,而是想要自己静下来。

  这是我改的第三遍稿子,不想太矫情,好似说团队怎么不容易然后获得了成功。这是我们热爱愿意做的,不想那么伟大的煽情。

  我的同事晚上调侃我,你是不是要一边写一边哭啊。我用嘴里的枪把她打成了筛子。他说从一个员工身上感受到了改变,自信,感动。他用了一大堆形容词。

我说,具体点呢?

“你看看这一年咱们上了多少新功能,优化了多少体验。”

“再具体点呢?”

他给我看了这两张图,问我,“你能感受到用户的惊喜和开心吗?”

“我能”

是啊,用户说的多真切,现实多残酷,要么升级,要么消失。

  发展中,有时候会不知不觉失去自己想要的样子。所以我想时刻提醒自己和团队,永远如履薄冰,我们在做什么,想为谁做。希望我们永远是你们值得信赖的依靠。我文笔很不好,希望不要介意。

 

2017

新增用户是16年的X倍,全年也实现了盈利。

 

  从以前的2个服务体系理财管家服务和课堂服务,增加到了4大业务线。明星服务——理财管家7MIN,还有保险服务7MI,海外咨询7MW,不变的罗元裳课堂。

  7MIN理财管家服务,得到了883次用户的表扬,退回了592个红包,把2名同事说哭过,给管家部开出了6张罚单(工作有可提升之处);

  服务重新改版18次,从买卖建议语言的去专业化,到有简化版和详细版供不同用户需求。基金产品除了优化的独立评分系统,也增加大盘,灵活,小盘类型显示,我们应该是第一家独立金融公司做的这么细致,把细节给用户展示出来。增加多账户管理功能,用户可以根据自己不同目标,管理不同账户。增加对接基金交易平台,不但可以全市场最低手续费买基金,最重要数据同步后,给理财用户带来了更便捷的体验。

提升了用户体验,不同用户的不同账户,分开进行7X24小时买卖提示,不用收到不必要的信息。

其实很多很多细节,我不想再往下写了,这都是我们想为你们做的。

借用我们同事的一句话,“只要用户提出的需求和建议,我们就改。如果让大家有理解障碍,我们就改。”

2018年,我们会对明星服务再次升级,在不同需求的买卖建议上,会做得体验更好。

 

  7MI保险服务,分析了3692份保单,真正做到了,从你已经买了的保障分析,自己家庭的风险还有哪些没有被覆盖,然后给出性价比最高的保障计划。不像其它公司一样,只是客套一下,看看你的现有保单,该卖你什么还卖你产品。

我问保险顾问,“除了最小保费最大保额,是我们建议的逻辑外。还有什么?”

他说:“你知道,我们给用户服务1个月,解决了用户可能自己好几年,还上不对保险的问题,太节约时间成本了。”

  2018年,我们的保险服务也全面升级了,如果你现在什么保单都不需要我们分析,500元就可以体验专业的保障规划了。我觉得这是每个人都应该做一次的服务。已有保单,需要我们一起分析,只需多加100元一张保单。能做到这样高的性价比,最重要的原因是,我们部分使用了一些算法,用机器替代人脑计算,有些不能省去,还是人工交流。目前我们没有追求利润,而是做口碑。这种相同品质的服务,别人可能会收费3000元。

 

 

  7MW海外咨询业务,用了6个月时间,筛选了39个智能投顾,随中国人越来越有钱,全球投资必然是发展趋势。我们测试了所有中国人可以投资全球的方式,找出了最合适大众的。目前,服务上线半年,我们筛选的智能投顾有10%的年回报。2018年,会持续帮助用户评测,筛选最适合中国人投资全球的智能投顾。

 

  罗元裳课堂,累计直播了100 小时,我吃了100桶泡面。直播累计1000万 人观看,对外发布了683篇文章;除了今年我们在知乎,小讲,千聊,喜马拉雅开课外,每天罗元裳课堂都在更新。每周三的直播,如期进行。似乎直播也开挂了,最近观看人数,每一期都是80万左右。更欣喜的是理财书《7分钟理财》也截稿了,会在18年春节上市。

 

 

  今年我们也做了4场城市见面会, 北京,广州,成都,上海,记忆犹新,和300 用户面对面交流,你们的每一份支持我们都铭记在心。

 

这一年,受的误解

有时候我甚至希望用户使用了比一比,比了才知道我们各种细节上的用心。因为我们也会受误解和委屈。

  比如,理财管家用户来的时候,有的用户本身持有的产品是不错的,老产品就没必要换。对新产品老产品的搭配上做分析建议就好,但用户会觉得,老产品没让调就不好。我们真是比窦娥还冤。好心为了节省产品调整手续费,最后被误解。

  还有,像保险服务,如果你现在已经上的保险,已经可以覆盖家庭风险了,如果没有其它需求就不用建议买新产品。甚至有些重复保险,保额又不能累加的,我们就建议退保,这样可以让资金使用更有效率。偶尔也会有误解,认为不给我新保险产品就不够好。不过我们从专业上,所有建议遵从让你的利益最大化。

歌德说,用爱来包容一切。有一天,你一定会明白,我们付出的真爱。

Keep Calm And Carry On

(保持冷静,继续前行)

 

“全力以赴”而非“尽力而为”

  我为什么敢说,谁比我们服务好,我马上给500元。来自于我们对用户体验严苛的追求,我的字典里只有“还可以更好。”在投资理财中,最害怕自大。其实做企业也一样,所以我们保持开放,所有的建议都可以提给我们,我也开放了工作直通微信,虽然回的慢一点,但每周末都会回复。

  我很清楚团队付出,we did it, 这就是我们的文化。我们想做到最好,是超越自己的不断提升。我们团队是要“全力以赴”而不是“尽力而为”

 

我也参与了一些电视节目的录制,团队希望能帮助到更多人。

春节前,我们也准备捐赠5万给乡村儿童,尽可能回报社会,用大家的一份支持,帮助更多人。

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前世的1万次回头

  还要在这里非常隆重的感谢,城市合伙人,你们的一份信任比什么都重要。你们在推动我们的发展。也许是那一份帮助别人的价值感让我们聚在一起。收到了136份用户快递过来的特产; 有些朋友并没有那么富裕,但还是那么愿意分享。这种浓烈的认同,我们团队再次深深表示感谢。

 

  最后,我和团队,感谢家人,可能有时候因为工作太忙,没能及时回复家人。我们在一起,很忙,很累,但很有价值感。我们没有坚持,因为热爱,不觉得苦,就谈不上坚持,而是享受那一次次的突破。

 

有人问:为什么叫我罗大哥,你们知道,男人最爱听女人说什么?

“我懂”

那女人最爱听男人说什么?

“我在”

我希望,我们可以像个男人一样,给理财用户们,坚实的依靠,任何时间,只要你需要,我们就在你身边。

1月7日 7小时直播大抽奖!

  别忘了,新年的第一波惊喜,我们通过“一直播”进行7小时直播大抽奖!500份超级大礼!平均每50秒就抽出一份!人人都能参与,洗衣机、扫地机器人、Xbox、咖啡机、按摩椅……就是回馈用户!

还有节目助兴,我们已经操练起来啦!

  如果你想通过视频参与表演,展示自己,或者让大哥介绍你的事业,联系你的专属管家啊,或者在公众号回复关键字“狂欢”

  1月7号15:00-22:00,千万千万千万不要错过!

  参与方式:关注微信公众号,点击服务菜单,直播入口会在直播前推送给你。

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